+

Как привлечь клиентов на массаж частным массажистам и владельцам кабинетов
29.01.2018

Как привлечь клиентов на массаж частным массажистам и владельцам кабинетов

На старте деятельности тяжело приходится всем: и начинающим мастерам, и бизнесменам, которые открыли собственный массажный кабинет. Мешают большая конкуренция, скромный опыт и низкие ценники на услуги. В этом материале расскажем, как привлечь клиентов на массаж, увеличить средний чек и продвигать бизнес дальше.

Массажный кабинет
Владельцам массажных кабинетов проще, чем частным мастерам: они вызывают больше доверия

3 способа загубить бизнес и варианты решения проблемы

Чтобы не загубить бизнес в самом начале, нужно найти потенциальные источники проблемы и обезвредить их. Проверьте, не допустили ли похожих ошибок. Лучше вовремя признать, что в чем-то поступили неправильно, чем продолжать ошибаться и закрыться с убытками для проекта.

Ошибка 1. Идти в бизнес без опыта и первых клиентов

Услуги массажа предлагают студии йоги, СПА-центры и фитнес-клубы. Как раскрутить массажный кабинет, если наработок у вас нет? Это либо невозможно, либо очень сложно. Поэтому не спешите идти в предприниматели, не накопив опыта. Работа в чужом салоне позволит приобрести первых лояльных клиентов и создать имя. А уже после этого отправляйтесь в свободное плавание и начинайте частную практику.

Ошибка 2. Молчать во время сеанса

Вас рекламируют ваши руки, знания и умение подстроиться под пациента. Вы никогда не увеличите ценность массажа, как такового, если не поясните, что делаете в процессе и почему клиенту нужно и впредь выбирать вас. Внимательно выслушивайте жалобы, рассказывайте о технике массажа, не забывайте напомнить, что именно раньше лечили и как продвинулось дело на втором сеансе.

Ошибка 3. Упускать клиентов из-за загруженности телефона

Как привлечь новых клиентов массажисту, если у него ближайшие дни расписаны по часам, а телефон разрывается от звонков? Не спешите отказывать желающим. Составьте график с учетом адекватной нагрузки и предоставьте больше возможностей для записи. Конкурентоспособность салона повысят возможность оформления заявки через сайт и многоканальный телефон.

Как правильно раскрутить массажный кабинет: ТОП-7 методов

Есть разные способы продвижения услуг. Не все они сработают в вашем случае, но пробовать однозначно стоит.

Подарочный сертификат на массаж
Простейший шаблон подарочного сертификата можно скачать из интернета
  1. Информируйте знакомых. Универсальный способ продвинуть новый массажный салон — рассказать о том, что он существует. Задействуйте личные контакты. Объясните, что теперь ведете частную практику или открыли бизнес. Скажите, сколько стоят услуги, дайте скидку. Первыми клиентами большинства мастеров становятся знакомые.
  2. Ищите партнеров. Завяжите знакомства со специалистами, которые напрямую не конкурируют с вами, и делитесь полезными контактами. Ваши потенциальные партнеры — знакомые парикмахеры и лашмейкеры, врачи, продавцы косметики.
  3. Напечатайте визитки. Успех в бизнесе подчеркивает наличие у мастера визиток. Закажите небольшую партию в типографии или распечатайте готовые с бесплатного макета. Вы потратите максимум 1000 рублей и приобретете замечательный способ рассказать о себе целевой аудитории.
  4. Сделайте наклейку на авто. Есть собственный транспорт? Отлично. Сделайте наклейку с надписью про услуги массажа и номером телефона.
  5. Используйте соцсети. Начните с небольшой группы или профиля, где будете рекламировать услуги. Проводите акции, публикуйте полезный экспертный контент. Сделайте фотографии кабинета и клиентов до и после курсов массажа.
  6. Давайте подарки. Раскрутить массажный бизнес достаточно просто, скомбинировав подарочную часть с привлечением клиентов в группу. Подготовьте сертификаты номиналом 500–1000 р. И давайте их тем, кто приобретет курс на несколько процедур или пригласит друзей. Подарочные сертификаты можете сделать наградой победителю в конкурсе репостов.
  7. Зарегистрируйтесь в каталогах. Полезный трафик вы можете получить и из каталогов массажистов, таких как массажист.рф. Подробно заполните профиль. Расскажите об опыте и предлагаемых услугах. При необходимости закажите продвижение анкеты.

Как удержать клиентов, которые уже есть

Мало узнать, как привлечь людей на процедуры, успешно внедрить рекомендации по продвижению и успокоиться на этом. Конкуренты не останавливают рекламу ни на час. Поэтому вы не должны забывать напоминать о себе существующим клиентам. Вот 6 мероприятий, которые помогут в этом нелегком деле.

Детский массаж
Увеличивайте список услуг. Детский массаж привлечет в салон заботливых родителей
  1. Работайте с базой данных. Всю информацию о клиентах вносите в базу контактов. Фиксируйте даты посещений и проведенные процедуры. Используя контактную базу, вы сможете:
  • приглашать посетителей на повторные процедуры;
  • делать email-рассылку с полезными статьями;
  • рассказывать о свободных часах для записи.
  1. Предлагайте дополнительные услуги. Найти клиентов, которые сразу записываются на полный курс, сложно, так как это дорого и долго. Возьмите инициативу на себя. Расскажите, сколько сеансов необходимо для устранения проблемы. Выстройте удобный график. Даже если согласится 1 человек из 10, это уже будет весомым плюсом к доходу.
  2. Сделайте пакетные предложения. Объедините в один пакет несколько видов массажа. Комплекс должен быть немного дешевле процедур в отдельности. Во время визита уточняйте, не хочет ли клиент увеличить время сеанса с 60 до 90 минут за небольшую доплату.
  3. Делайте фотодиагностику. Привлечь клиентов в массажный кабинет поможет фотодиагностика, так как на снимках до и после виден результат. Распечатывайте эти фотографии для клиента. Он покажет их друзьям. А друзья придут к вам на массаж. Так работает сарафанное радио.
  4. Продавайте дополнительные товары. Старым клиентам предлагайте сопутствующие товары: приборы для аппаратного массажа, средства по уходу за кожей, БАДы.
  5. Увеличивайте перечень услуг. Успешный бизнес требует роста компетенций. Если раньше предлагали только взрослый массаж, введите развивающие сеансы для детей. Такие процедуры приносят малышам положительные эмоции и способствуют гармоничному развитию:
  • хорошо влияют на состояние кожи;
  • улучшают кровообращение;
  • избавляют от колик;
  • благоприятно воздействуют на нервную систему.

Показатели эффективности массажного бизнеса

На первом этапе, чтобы привлекать клиентов на массаж, важны такие показатели, как качество сервиса и степень удовлетворенности. Позднее к ним присоединяются коэффициенты, направленные на рост прибыли и рентабельности. Не учитывая эти данные, вы не сможете развивать массажный салон.

Директор кабинета или частный предприниматель может в целях управления финансами использовать ряд стандартных индикаторов. Главный из них — уровень занятости салона. По исследованиям аналитиков, этот коэффициент в большинстве кабинетов равен 34 %. При таком показателе возникает одна из проблем бизнеса — сложность возврата инвестиций (ROI). Так что обратите внимание на оптимизацию расходов и не начинайте с больших площадей, пока не уверены в стабильном потоке клиентов.

Аудит маркетинга
Комплексный анализ по всем каналам продвижения увеличит эффективность рекламы и маркетинга

Следующая важная цифра — уровень производительности мастера. В среднем по Европе, этот показатель равен 43 %. Он отражает часы и минуты, затраченные на процедуру, и демонстрирует, что большую часть времени штатные сотрудники свободны. А значит, оплата труда выше фактической эффективности. Если у вас этот коэффициент на том же уровне, сосредоточьтесь на вопросе, как привлечь клиентов, прежде чем нанимать дополнительных массажистов в салон.

Также в оценке эффективности помогут следующие показатели:

  • RevPAR — средний доход кабинета;
  • RevPATH — средняя прибыль с часа процедуры;
  • средний доход за день;
  • средний доход с каждого типа процедуры.

Регулярный анализ этих данных позволит планировать бюджет. Вы сможете составить максимально точный прогноз и вносить в планы работы необходимые изменения. Если недооценить важность контроля, велик риск уйти в минус и терять большие эксплуатационные потери ежемесячно.

Сколько зарабатывают массажисты в Москве и какие услуги предлагают

Заработок массажиста зависит от специализации, а также от места работы. В Москве мастера получают больше, чем в маленьких городах за те же виды услуг.

Специализация

Заработная плата в месяц в Москве

LPG-массаж

60 000 р.

Массажист в салоне красоты

50 000 р.

Врач-массажист

40 000 р.

Массажист в фитнес-клубе

37 000 р.

Детский массажист

30 000 р.

Частная практика

25 000 р.

Как видим, легче всего найти клиентов, специалистам по LGB-массажу и работникам салонов красоты. Так что, если сейчас занимаетесь частной практикой, задумайтесь об открытии кабинета. Это позволит увеличить доход и завоевать доверие клиентов.

Популярные массажные салоны в Москве

  • «Семь красок». Балийский и тайский массаж, релаксационные программы. Цены — от 1600 р. за сеанс.
  • «Гигея». Программы на 20–120 минут. Стоимость классического массажа — 1700 р. Антицеллюлитная программа — 2000 р.
  • «Свет». Авторские и классические процедуры. Антицеллюлитные программы. Стоимость тайского массажа — 600 р.
  • «ТАН». Китайский и тонизирующий массаж по цене 3400 р. Стоунтерапия.
  • «Рай». Взрослый и детский массаж с ароматическими маслами от 800 р.
  • Crème De La Crème. СПА-программы для детей от 5 лет.

На какие подводные камни может наткнуться массажный бизнес

О том, как раскрутить массажный кабинет своими силами и какие на пути могут встретится подводные камни, рассказывает директор научно-оздоровительного центра «Золотые ладони» Наталья Бобер.

  • Массажный салон vs. частная практика. Наличие массажного кабинета позволяет привлечь клиентов и вместе с тем увеличивает расходы. При этом, если уровень мастерства высок, к массажисту будут приходить на дом.
  • Медленный старт. Перед получением первых прибылей придется попотеть. Наталья первые 4 года из 6 лет практики работала в ноль. И тратила деньги на личностное и профессиональное развитие.
  • Низкий уровень специалистов. Чтобы сделать хороший сайт, приходится тратить время на поиск копирайтеров, фотографов, программистов. Хорошие специалисты требуют больших вложений. При малом бюджете рискуете наткнуться на непрофессионалов.
  • Массажист — обслуга? Сложно привлекать новых людей из-за надменного отношения. Клиенты приравнивают мастеров к обслуживающему персоналу и демонстрируют хамское поведение.
  • Время —деньги. Этого не понимают клиенты, которые ценят только свое время. Они пропускают сеансы, оставляя пробелы в графике мастера. Наталья советует брать компенсацию за прогулы. Те, кому важен салон, оплатят пустые часы. С остальными сотрудничество будет в убыток.

«Сайты с купонами — как наркоманская игла»

Еще с одной проблемой бизнеса знакомит предпринимателей владелец двух ставропольских центров по лечебному массажу Алексей Бобров. Речь идет о сайтах с купонами, которые похожи на наркоманскую иглу. Стоит попробовать и слезть все труднее.

Сайт скидок с купонами
Сайты с купонами — лучший способ терять деньги с каждой процедуры

В чем подвох? Когда приходят клиенты с партнерских сайтов, все кипит, телефон разрывается от звонков, день расписан по часам. А в конце месяца — убыток в 20–30 тысяч. Кажется, что еще одна акция на купонном сайте позволит закрыть долг. И снова уходишь в минус или ноль.

Почему так получается? За процедуру воротникового массажа стандартная цена — 1200 р. На сайте с купонами вы снижаете ее на 70 %, до 400 рублей. Потом 200 рублей отдаете за клиентов посреднику. И получаете за процедуру в 6 раз меньше необходимого — те же 200 рублей.

Есть ли выход? Нет. Привлеченные такие образом в массажные кабинет клиенты гонятся за дешевизной. Им не продашь комплекс процедур и дополнительные товары. И они редко возвращаются, так как низкая цена для них — главное условие.

Тенденции в массажном бизнесе на 2018 год

Чтобы раскрутить массажный бизнес с нуля, нужно быть в курсе актуальных трендов 2018 года. В индустрии красоты видна общая тенденция в сторону натуральности. Именно поэтому на пике популярности находятся услуги массажистов.

  • Мягкий уход без стресса. Клиенты отказываются от агрессивных процедур (пилингов, мезотерапии, лазерной шлифовки) в пользу мягкого ухода. В моде питательные маски, контурный массаж лица, программы тренировок для мимических мышц.
  • Ручные техники. От аппаратных техник клиенты поворачиваются в сторону ручного массажа. В тренде скульптурная коррекция тела, лимфодренажный массаж и другие виды: тайский, китайский, классический. Клиенты начинают понимать, что ручной массаж учитывает особенности тела и позволяет регулировать глубину воздействий.
  • Антицеллюлитные программы. Чтобы увеличить доход, включите в список услуг противоцеллюлитные программы и массаж для коррекции фигуры. Клиенты будут благодарны за уменьшение отеков, приобретенную стройность и гладкость кожи.

Опыт сети массажных клиник Massage Envy: абонементы на месяц

Уникальный эксперимент сети клиник Massage Envy позволил раскрутить массажный бизнес в Соединенных Штатах Шону Хаэйкоку и Джону Леонезио. Их решение было в продаже годовых абонементов вместо оплаты разовых услуг. Стоимость клубной карты назначили в 60–80 долларов (за месяц).

Салон Massage Envy
Успех центра Massage Envy связан с внедрением абонементов на год

Модель абонементов совместили с концепцией франшизы. Сегодня под брендом Massage Envy работают салоны в 49 штатах. Это более 100 тысяч точек по обслуживанию клиентов. Решая базовую задачу по продвижению, компания заодно стала крупнейшим работодателем для американских массажистов. Сегодня здесь работают более 22 000 мастеров. Средняя выручка одного салона за год равна 1,2 миллионов долларов.

Почему модель выстрелила? Предприниматели нашли вариант, оптимальный для всех: клиенты получили недорогой массаж, а массажисты — гибкий график и работу возле дома.

Начинаете практику? Купите готовый массажный кабинет

Если вы все еще не знаете, как бизнес сделать успешным с самого начала деятельности, или уже практикуетесь, но без массажного кабинета, остановите выбор на готовом проекте. Вам не придется покупать оборудование, нанимать и обучать персонал, решать вопрос с лицензированием. Вы получите готовое предприятие, которое не прекратит приносить доход при смене владельца.

В базе «Первого Брокера» представлены предложения по продаже недорогих массажных кабинетов и элитных салонов. По всем объектам есть максимум информации:

  • местоположение, площадь кабинета;
  • финансовое состояние;
  • рентабельность и чистая выручка за месяц.

Если не найдете подходящий массажный салон в базе, брокеры помогут подобрать оптимальный вариант из открытых источников. А заодно проведут предварительный аудит, назначат выгодную цену и проследят за сделкой купли-продажи.

Для желающих получать высокий доход с первого месяца есть дополнительная услуга — комплексное продвижение массажного кабинета в интернете.

Как раскрутить массажный кабинет: видео




Возврат к списку

Также рекомендуем:

Как привлечь клиентов на маникюр: инструкция для частников и владельцев маникюрных салонов
Что ждет бизнес в 2018 году: проекты и законы, которые повлияют на предпринимателей
Как раскрутить аптеку в 2018: маркетинг, реклама, PR
Заказать звонок
Ваш контактный телефон*
Предпочтительное время для звонка
Защита от автоматического заполнения
Введите слово с картинки*: